פנייה להליך גישור נועדה להגיע לפשרה בטרם הצדדים פונים לערכאות משפטיות. ראשיתו של הליך גישור הוא בפגישת היכרות עם הצדדים במהלכה מעלים הצדדים את עמדותיהם והמגשר בוחן את התאמתם להליך הגישור. רובו של הליך הגישור מתבצע במשותף, כלומר בפגישות משותפות של המגשר עם הצדדים המצויים בסכסוך או מחלוקת. ההליך הינו חסוי והמידע אשר נחשף ונמסר בפגישה אינו יכול לשמש כראיה בבית המשפט. במקרים בהם הליך הגישור כשל, הרי שהצדדים יפנו להליך משפטי.
היתרון המרכזי בהליך הגישור הוא פתרון סכסוך או משבר באמצעות משא ומתן ותיווך של מגשר, המגשר יכול להכווין את הצדדים בעזרת ניסיונו לפתרון המתאים להם מתוך האפשרויות הקיימות. עמדות הצדדים במהלך התהליך מומרות לאינטרסים מובהקים ולסוגיות משפטיות וזאת על מנת להבהיר לצדדים את התמונה הרחבה הכוללת היבטים משפטיים ועובדתיים. המגשר מנסח הסכם משפטי המגשר בין הצדדים וכולל את ההסכמות בכל המחלוקות אשר עלו או יתגלו בעתיד, ההסכם הינו מקצועי, יסודי ועשוי למנוע חיכוכים ואי הסכמות בעתיד.
